会员破3000万，认养一头牛会员如何运营？

很多品牌都在做全渠道会员，但是做好却很难。

有的卡在渠道打不通、会员体系不统一；

有的卡在会员体系搭建：会员等级设置怎么做，从哪些维度进行评估？会员积分怎么做，赚积分和花积分如何配置？会员权益如何设计，价格、服务权益怎么选？……

更进一步，还需要考虑：私域生态跟微信体系如何联动？不同阶段团队架构、核心指标怎么定？等等。

【运营操盘手俱乐部】嘉宾分享第 14 期，邀请到了在「全渠道会员」这件事上拿到结果的品牌——认养一头牛数据会员负责人@张智涵 进行分享。

认养一头牛已经实现了天猫、京东、抖音、支付宝、微信小程序、唯品会等全渠道会员通，给品牌会员提供统一的服务体验。目前品牌会员总数突破3000万，23年双11做到了天猫/抖音成交会员数行业top1。

数据来源：抖音榜单、生意参谋

在会员体系搭建上，从会员等级设置到积分设置到权益设置，再到会员渠道铺设、会员体系监控以及会员体系升级，认养一头牛会通过 6 个步骤持续循环优化。

在会员运营层面，认养一头牛沉淀了一套“增长飞轮模型”，在会员体验的基础上，重点关注会员权益、会员营销、会员互动三件事，并设置对应的核心指标。比如会员权益重点抓积分核销率、会员营销看IP会员成交额、品牌互动看参与人数。通过三个板块持续提升来增加复购、提升会员价值。

以上每个环节都有哪些容易踩坑的误区和注意事项？张智涵老师从 0-1 操盘了认养一头牛品牌会员建设，他从品牌用户运营体系策略出发，分享了认养一头牛如何做全渠道会员体系建设&会员运营管理。