西贝200万+付费会员创收6亿+,是怎么做到的?



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【运营操盘手俱乐部】嘉宾分享第13期,我们聊了聊越来越多品牌商家都在做的「付费会员(超级会员)」。


超级会员和以往的积分会员有何区别?

超级会员在权益设计上到底该怎么做?

会员设计好了,怎么才能落实用起来?

如何才能准确评估超级会员的价值?

……


我们邀请到了做付费会员最牛逼的嘉宾——曾经帮助西贝做了3000万会员以及200万付费会员,并用付费会员做了 6 个亿业务增量的@大琦老师来进行分享!


大琦老师提到,付费会员消费规则设计的核心目标就是要让用户“来得勤”,西贝做付费会员后,各消费频次的用户数量都有显著提高。



除了西贝,大琦老师还操盘过碧莲盛、小大董、桃娘小火锅(巴奴旗下)、熊大爷水饺、小猪查理、闻湘月、渝是乎、汉资餐饮、山西九牛牧业、新爱婴早教、懒人家族化妆品等品牌,品牌私域年营收超过10亿。


在前采和试讲过程中,大琦老师提到,目前很多企业做会员都做错了,是“为了做会员,而做会员”——冲会员人数、冲私域人数、冲私域成交。比如有一个火锅品牌以会员销售量为目标,门店绩效考核也以此为核心,结果服务动作变形,最终肯定“死”得很惨。


对于连锁企业来说,做会员最核心是放大企业的优势,帮助门店做经营提效,帮助门店老板多赚钱。

那么能带来营收利润双增长的付费会员是怎么样的呢?


大琦老师以西贝做付费会员的整体路径切入,并结合其他行业案例,对超级会员的「权益设计」到「传播落地」进行系统分享,有案例!有数据!有方法!


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