运营研究社服务号，由于【品牌名+服务号】名字结构过于简单，我曾多次想要对它动刀改名，但又担心业务可能会有所调整，导致迟迟无法下决定。
今天「运营研究社服务号」终于正式改名成为「运营操盘手俱乐部」，这是一个全新的开始。
自从去年 10 月花近了 1000 万完成股权回购后，我们每周找 3 位运营操盘手和运营创业者做深度沟通，同时，也花了 6 个月时间聚集起了已有500 多位优质运营操盘手加入的社群。源源不断有高质量信息输入和输出，我很享受和操盘手们的沟通和碰撞，也为运营研究社定下了一个 10 年小目标。
借此机会，我想聊聊在新市场环境下的运营职业前景，以及在2024年，围绕运营操盘手的成长服务这件事，我打算怎么做。
因为做了10年的运营，且长期做互联网运营实践研究，我看到了太多运营岗位的更替和演进，所以今天先来说说我对「运营」的最新理解：
最初「运营」只是一个互联网公司岗位，也就是大家熟知的活动运营、用户运营、内容运营，主要负责实现互联网产品（网站或者App）的用户增长。
现在「运营」则成为了几乎所有企业（包括线下实体）的增长方式，在互联网上做流量获取和交易转化、用户增长相关的事儿，都算是运营。我身边就有不少曾经在互联网公司的运营伙伴，转行到了餐饮、医疗、地域性教培等公司。
随着互联网平台和运营玩法的不断演进，近几年也冒出了一些新的运营岗位，比如店播运营、达人分销、私域运营、全渠道会员运营、小红书运营、IP 运营等。
新旧岗位的更替，外加内卷的市场环境，以及愈发智能的生成式AI技术……我们不得不去思考自己的职业选择和前景问题。
运营从业者的职业发展，也许只有两个可能：
第一，走专家路线，在某项运营技能或者某个互联网平台深耕，成为一个顶尖的运营专家。
第二，走操盘手路线，让自己成为对项目结果负责的运营操盘手，甚至是创业，做点自己的事儿。
从运营职业规划调研结果来看，绝大多数运营倾向于成为运营操盘手。
那么，什么是运营操盘手？
往简单的说，对公司业务收入和增长负责、对渠道业绩结果负责的运营就是运营操盘手。
比如，你在公司负责社群的拉新、选品、种草、转化，对社群渠道的整体收入负责，那么你就是社群运营操盘手。
往复杂的说，运营操盘手要能上承老板，去理解公司业务决策、管理目标预期；下对团队，去拆解业务目标、指导成员、组织落地。
操盘手在岗位职级上，通常是成熟大公司里的项目负责人及以上岗位，在中小企业里是运营部门负责人及以上岗位，也包括了中小企业老板，很多时候老板就是运营操盘手。
对于运营和运营操盘手的职业发展前景，我有以下几个判断前提。
第一，企业来自互联网渠道的收入占比仍将继续上涨。最直观的体现就是，我们的父母都已经非常熟练在抖音、拼多多下单购物。近几年没有一个老板是不关注抖音、小红书、微信私域、视频号、快手等社交媒体平台的生意机会的。
第二， 生成式 AI 将加速中小企业的生意线上化。从开店、到直播、到短视频、再到推广、客服承接都将可用 AI 来完成，在这一轮 AI 浪潮里，中小企业面临的线上操作难度和门槛将大幅降低。
第三，产品功能性价值同质化加速内卷。一款被证明有销量的产品，只要1 个月的红利窗口期，30 天后就意味着有 N 款同类产品上线，最终较量的就是针对目标人群需求的精细化运营能力。
综上，我们可以选择相信一件事情：运营将长期被企业需求，能对结果负责的运营操盘手更是富有超强的职场竞争力。
基于此，运营研究社也将继续选择长期做运营成长服务，这至少是一件有价值、且能够再干十年的事儿。
有一位在同一家公司做了 5 年的运营，听完我对运营操盘手的定义后，给到了一个让我冒冷汗的回答，她非常肯定地说：自己不是运营操盘手。
如果做了 5 年运营，甚至是在一家公司长期工作，还只是埋头做执行，成为不了一个合格的操盘手，那么这样的成长速度是值得让人冒冷汗的。
今年年初，我跟一位年收入达到百万级的运营操盘手、前零一数科私域运营总监@文成 连麦（他也是我们的运营操盘手俱乐部会员），当时我问文成：哪个瞬间让你觉得是一位运营操盘手了。
我尝试来复述那三个让他印象深刻的成长瞬间：
第一个瞬间是做情侣内衣品牌的私域运营，一个人花 6 个月独立完成了从电商引流到私域，落地私域首单、复购，以及节点活动大促，帮助公司跑通私域全链路，赚到了利润，那时觉得自己终于不是打杂的运营了。
第二个瞬间是通过有意识地去理解一家公司商业模式和组织架构，给出更系统的解决方案，并且能够依靠方案多次拿到结果。
第三个瞬间，让团队里的更多人会“运营”，从 0 到 1 把一个超100 人的运营团队支棱了起来，并且成功地组建起了公司的私域代运营团队，并且拿到超级大结果（整体营收过亿）。
同样的问题，我也问过其他几位操盘手俱乐部会员，几乎得到同样了的答案。
@文成 的这 3 个高光瞬间，也对应了运营操盘手的 3 个阶段。
T1 阶段（入门级运营操盘手）：负责某个渠道的单一业务环节的精细化运营，对过程指标负责和持续优化，擅长做明确指令性的工作。站在执行层，有时候会想一些新方案，但对不对不好说。
T2 阶段（高级运营操盘手）：对某个核心渠道/流量场景的商业化（营收）和运营效果负责，面对新业务具备业务规划、任务拆解和过程把控能力，拥有基础团队管理经验。但如果遇到新的业务，容易心理没底，不确定怎么做才对。
T3 阶段 （商业运营操盘手）：对所负责的产品和事业部整体经营（财务）效益负责，着眼行业和人群，对产品创新和商业模式敏感，负责组织创新和产品调整。
结合我对操盘手成长的长期观察，从 T1 到 T2 再到 T3 的商业运营操盘手，首先，在心态上要愿意对业务结果负责，愿意对自己的工作质量负责。其次，在业务能力上，我认为需要能够跨过以下几类深层次的能力障碍。
1. 业务能力障碍。运营技能和业务不精通，无法向业务运营细节要结果，无法及时给到团队指导。
2. 认知局限障碍。针对业绩增长问题，只能在自己的认知的“小领域”里找解决方案，无法给到更为创新性的解决思路。
3. 团队管理障碍。无法根据项目进展进行有效分工，绩效管理混乱、团队目标感弱、没战斗力。
4. 业务规划障碍。方案容易陷入“大而空”，无法落地；或者陷入细节，短期目标无法跟公司的大方向衔接。
5. 财务核算障碍，在降本增效趋势下，不懂得用财务数据来做项目方案推演和调整，无法提升运营方案的整体投产比。
针对以上业务能力障碍，我们希望帮助运营操盘手做到全面发展，最终能对流量获取、用户增长、业务利润结果负责。
为此，我画了一张图来概括自己的内容服务构想，这也是我对运营操盘手俱乐部的会员权益迭代的思考。
第一，帮助你搞定业务规划，针对流量获取、用户增长、交易转化等业务问题，我们会定向邀请在抖音、微信、小红书、视频号等平台拿到结果的操盘手进行业务实战案例分享，预计全年交付40场直播，覆盖电商类、线索类、本地生活类业务。
第二，帮助你做好团队管理和学会财务算账，这是两项对上沟通和对下管理的关键能力，我将以操盘手专栏形式持续更新，分享自己在 7年创业和团队管理过程中沉淀下来的实战笔记和经验，用真实的业务痛点场景，来帮助你更好地理解和掌握它们。
第三，帮助你破除认知局限，通过社群聚集全国优质运营操盘手，在社群里进行同行人脉联结和行业信息交流，让几百位操盘手一起来参谋你遇到的业务问题和困惑。我们也会及时对社群里的精彩问题和回答进行沉淀，分门别类，便于回看。
第四，帮助你精进运营技能，数据分析、销转文案、内容编辑、活动策划是运营操盘手业务实操的"地基"能力，我们将升级和开放这四门技能课程，帮助操盘手们精进专项技能。同时，还将向俱乐部会员开放运营研究社经过 3 年沉淀的精品运营资料库，里面的运营模板和方案报告可以帮助你提升运营实操落地效率。
其中需要说明的是，运营操盘手俱乐部的内容服务权益中【运营技能课程+运营操盘手专栏】是由我自己研发的内容产品，其余内容产品均将来自与行业里顶尖操盘手的共创，运营社将承担审核和精编工作，确保内容交付质量 。
如果你在做运营，或者是一位希望在互联网上获得生意增长的中小企业老板，我极力推荐你加入运营操盘手俱乐部，因为放眼整个行业，大概率它是唯一一个汇聚全国优质运营操盘手的圈子，通过拿到结果的操盘手的实战分享与交流，帮助你高效地解决业务操盘问题。
运营操盘手俱乐部计划自 23 年 11 月正式发布以来，我们内部多次对会员的学习数据和所处行业、业务痛点进行了统计分析。同时，我个人也同不少于 50 位操盘手进行了 1v1 深度沟通（线下或者线上会议形式），沉淀出了以上服务思考和构想。
我们还将持续收集和分析操盘手们的业务痛点、持续精进和优化我们的服务。
我们相信运营操盘手的长期潜力和社会价值，我们希望用 10 年，推动 1 万名运营操盘手的全面发展，帮企业用运营拿到更好的结果。
我希望每年都有人，因为运营操盘手俱乐部，拿到更大的结果，进而获得更高的薪资和收入。
以上，就是全部。
2024年值得期待，我们一定会做出更多有价值的内容，我们也会在这个「运营操盘手俱乐部」服务号每周和你分享。
最后，希望你能把文章分享到朋友圈，或者转发给身边的运营伙伴，感谢感谢。
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