36氪首发 | 用人工智能帮助物业和地产行业提升增值服务能力，「乐软云」完成数千万人民币天使轮融资

36氪获悉，近日，物业和地产行业管理数字化解决方案厂商乐软世纪（北京）信息技术有限公司（以下简称“乐软云”）宣布完成数千万人民币天使轮融资，本轮投资方为睿嘉资产和明略科技集团。本轮融资将主要用于产品研发、客户拓展及团队扩充。

乐软云聚焦物业和地产行业，为客户提供专业的智慧物业和智慧资管解决方案，业务覆盖全国。自成立以来，乐软云自主研发了物业管理平台、商办资管平台、商业资管平台、项目全生命周期、员工全生命周期、预算合同查验一体化、云学院、智慧社区、智慧园区等平台。通过SaaS、解决方案、智能硬件这三大系列核心产品，帮助企业客户提升服务水平，进而构建核心竞争力。未来，乐软云将大力发展物业和地产后市场服务平台。

在乐软云新的产品线中，针对物业领域，推出了基于企业微信所建立的物业行业智能生产力平台，用AI帮助客户企业实现智能获取信息，自动生成乐软云工单，自动完成回访。通过针对社区场景的NLP算法模型实现客户洞察及员工洞察，同时利用线上与线下数据相结合实现为社区C端用户进行服务及商品推荐；针对地产行业，乐软与明略共同开发了地产行业智能语音分析系统，为营销服务和产品优化提供依据。

据权威研究机构数据，中国房地产产业链软件市场规模从2015年开始持续保持快速增长状态，从2015年的71亿元，增长到2021年的274亿元，预期在2024年将达到655亿元，年复合增长率近30%。而且从宏观政策层面看，数字化转型、智慧城市等指导纲要，也指出线上线下的融合是未来行业发展方向。

当前，传统物业和地产行业的数字化改造仍存在软硬件不连通、信息孤岛、成本高、效率低等行业痛点。针对以上痛点，乐软云定位于智能化新服务，建立了基于AI服务的方案平台，可以帮助客户实现行业数据的线上化、智能化。通过增值服务方案的人工智能平台，依靠AI+大数据逐步实现：1）数据变现；2）知识沉淀；3）服务升级。利用数据整合和治理，叠加AI识别技术等成熟方案，优化服务提升服务效率，并形成顾客反馈—分析并优化服务—服务执行的智能闭环。

近期，乐软云通过与企业级认知智能领先企业明略科技的深度合作，在大数据分析和大知识应用技术、知识图谱技术、基于数据与知识双驱动的推理和推荐引擎、基于多模态人工智能技术的人机协同平台、全面的数据中台建设能力等方面全面升级了产品线。

在收入模式方面，乐软云对于占多数的中腰部客户，提供开放的SaaS服务，采取标准的订阅制收费；而对于KA客户，则采用项目制的私有化部署实施。目前，公司的营收处于高速增长阶段，随着全新解决方案的落地，特别是地产客户领域收到了良好的反馈，预计将成为未来的快速增长点。

在物业及地产数字化服务领域，要面临从区域到全国范围不同层面的竞争，既有明源云这样的头部上市公司，也有大量的创业公司，甚至还会有免费的SaaS服务。面对复杂的竞争态势，乐软云创始人楚季表示：1）通过产品不断迭代升级，增强客户数据的沉淀，构建数字化服务的数据壁垒，进一步提升客户复购率；2）对于处于头部的KA客户，服务能力是核心，乐软云和明略科技深度合作的智能服务平台，为物业及地产领域带来了数字化核心能力的提升；3）相对于国内巨大的市场空间，目前数字化转型还处于早期阶段，乐软云希望和同业公司一起为客户提供更有价值的产品。

睿嘉资产 评语

明略科技 评语

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