一谈到私域，你想到的是什么？是社群里的群发，是朋友圈里的海报，是企业微信里的 1v1….但谈到会员，你又想到了什么？是会员的权益，是专享的福利，是安心的售后…私域和会员的区别显而易见，前者是触达用户的通道，后者是才是留着存量用户的根本。在存量市场竞争里，商家需要借助会员向用户提供差异化服务，来赢得更高的钱包份额，而私域从长期来看，是会员触达和服务交付的通道。会员对企业而言是一项重要的战略，我们能在上市公司财报中频繁地看到对“会员”的专项描述，而鲜少能看到“私域”的身影。在泡泡玛特发布的 2023 年财报显示，全年营收 63 亿，其中来自会员收入占比 92.1%，且复购率达到了 50%。另一家重视会员发展的企业——百果园，2023 年的付费会员提升了 21%，达到 117 万，普通会员超过 8000 万，会员贡献销售占 70%+。左为泡泡码特财报，右为百果园财报从个人发展来说，做会员会比做私域有更大的发展空间。在 boss 直聘上我们分别搜索了会员和私域的在招岗位、薪资分布，以上海地区为例，发现了以下有意思的数据：第一，会员运营的在招岗位数，是私域运营的 1.25 倍。第二，会员运营的月薪 30k+ 岗位数量，是私域运营的近2 倍。究其原因，一方面在于会员的概念更加的广谱，几乎所有商家都有自己的会员，但并不是都会重点投入做私域；另一方面，会员商业价值普遍更高，对应的工作回报也就更高。以老乡鸡为例，在 2023 年的会员月消费频次是非会员月消费频次 2 倍。所以，我们建议：别只做私域，做会员吧。用差异化服务去留住用户，从会员换回更大价值。
做好会员运营的核心关键是什么？
初创企业如何做用户的兴趣标签？
会员拉新只能靠低价吗？
线下门店如何做会员拉新？
做了会员积分体系，但用户不使用积分怎么办？
......
Copyright 2021 快鲸
扫码咨询与免费使用
扫码免费用
申请免费使用
在线咨询
